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內容簡介

  本書從社會福利入門開始介紹社會工作作為輸送社會福利的主幹,藉此來瞭解社會工作的內涵。接著,從歐美工業先進國家的社會工作發展經驗介紹起,再回到國內的經驗。進一步,才討論誰是社會工作者、社會工作的理論基礎、社會工作的實施過程。對於社會工作的方法,本書採用綜融途徑的取向,分個人、家庭、團體、社區、組織等五個對象,分別介紹其實施原則與技術。最後,才進入社會工作的倫理、社會工作的未來展望。

本書特色

  本書大量採取歷史的角度,從過去貫穿當代,從本土連結西方,是一本具有社會工作精神內涵,又有專業技術的書籍。適合初學社會工作的學生,或是對社會工作有興趣的人士閱讀。

作者介紹

作者簡介

林萬億


  現職:國立臺灣大學社會工作系教授

  學歷:
  國立臺灣大學社會學系(社會工作組)學士
  國立臺灣大學社會研究所(應用社會學)碩士
  美國加州柏克萊大學社會福利學博士

  經歷:
  國立臺灣大學社會學系講師、副教授、教授、系主任、所長
  臺灣社會工作專業人員協會理事長
  臺北縣副縣長
  行政院政務委員
 

目錄

三版序
第一章 從社會福利入門
第一節 社會福利是什麼
第二節 誰有資格得到福利
第三節 誰來提供社會福利
第四節 社會福利提供的形式
第五節 社會福利提供的範疇
第六節 生命循環與社會福利
參考書目

第二章 社會工作是一門助人專業
第一節 社會工作是什麼
第二節 社會工作者做什麼
第三節 社會工作者的角色
第四節 社會工作實施的取向
第五節 社會工作的實施領域
第六節 從反思到批判的反思實務
第七節 社會工作與相鄰專業
參考書目

第三章 歐美社會工作專業的發展
第一節 從工業革命到慈善組織會社
第二節 美國社會工作專業的萌芽
第三節 社會工作邁向專業化
第四節 專業化的發展與挑戰
參考書目

第四章 臺灣社會工作專業的發展
第一節 臺灣社會工作發展的源頭
第二節 戰後初期社會工作的黨政化(1945-1970)
第三節 社會工作專業化的啟動(1971-1980)
第四節 社會工作專業化的加速推動(1981-1990)
第五節 社會工作專業建制完成(1991-2000)
第六節 社會工作邁向專精之路?(2001-)
參考書目

第五章 社會工作者
第一節 社會工作者的特質
第二節 臺灣的專業社會工作者
第三節 社會工作者的專業進階
第四節 社會工作者的知能與技巧的養成
參考書目

第六章 社會工作的理論基礎
第一節 社會工作的理論與實務
第二節 社會工作理論的建構
第三節 社會工作的價值取向
第四節 社會工作的知識基礎
參考書目

第七章 社會工作理論
第一節 社會工作的微視理論
第二節 社會工作的中觀理論
第三節 社會工作的巨視理論
參考書目

第八章 社會工作實施的過程
第一節 建立關係
第二節 評 估
第三節 規 劃
第四節 介 入
第五節 評 鑑
第六節 結 案
參考書目

第九章 以個人為對象的社會工作實施
第一節 從個案工作到以個人為對象的社會工作實施
第二節 「案主」的求助行為
第三節 建立關係
第四節 會 談
第五節 個案管理
參考書目

第十章 以家庭為對象的社會工作實施
第一節 家庭是社會工作關係的基本單位
第二節 家庭評估
第三節 家庭評估的技術
第四節 家庭介入
參考書目

第十一章 以團體為對象的社會工作實施
第一節 從團體活動到以團體為對象的社會工作實施
第二節 了解社會工作的團體
第三節 團體進行的過程
第四節 以團體為對象的社會工作實施模式
參考書目

第十二章 以社區為對象的社會工作實施
第一節 社區─人與空間的結合
第二節 社區組織的相關概念
第三節 如何評估社區
第四節 社區變遷的模式與策略
參考書目

第十三章 以組織為對象的社會工作實施
第一節 人群服務組織的特性
第二節 人群服務組織分析
第三節 組織變遷策略
參考書目

第十四章 社會工作倫理
第一節 社會工作倫理的演進
第二節 社會工作倫理的觀點
第三節 社會工作倫理守則
第四節 社會工作倫理的困境與抉擇
參考書目
 

 

詳細資料

  • ISBN:9789571173337
  • 規格:平裝 / 696頁 / 30 x 27 x 3 cm / 普通級 / 單色印刷 / 3版
  • 出版地:台灣
  • 本書分類:> > >

 

 

我是一名亞馬遜美國站的個人小賣家。兼職在做,目前運營兩年時間了。 在此給一些想做亞馬遜的人一些建議,也分享一下我個人的經歷吧。如果你是上班族,不想天天上班混日子,或者大學生想創業、也或者你是位寶媽,想自己在家裡做一些事情,能夠掙點錢有些額外收入的話,可以好好看一下我的內容。 我沒有想著靠亞馬遜掙多少錢,能夠每個月有1500-3000美金的收入,成為一個快樂的自由職業者就可以啦!如果你想做大生意,當然也有辦法,不過這裡就不多說啦! 回歸正題,如何白手起家做跨境電商? (因為我只做亞馬遜,也只了解一些亞馬遜,下面就只說亞馬遜了。) 白手起家的概念,我覺得還是要有個認識的。如有些同學說的有創意,沒渠道,不知道如何註冊註冊和貿易流程。我想我們還是要分分類: 我做的模式跟國內大多數人做的不一樣,我做的是arbitrary模式,俗稱套利模式,而國內主要做的是精品模式(在美國成為自貼標)。模式不一樣,運營思路也不一樣,所以避免大家產生不必要的分歧,先說明,我的答案只針對套利模式來說。 我當初是在美國的時候接觸亞馬遜,開始學習亞馬遜的,那時候2017年夏天。啟動資金為2000美金! 我想1萬-2萬人民幣已經是非常低投入成本的啟動資金了,就目前國內大多數人來說,想做這門生意,是能夠拿的出來的。 當然,如果你做自貼標精品模式就算了,1萬塊錢估計進貨都不夠。 當初去美國陪讀,是不能工作的。本人英文非常不好,只能在華人圈子裡。後來遇到一位朋友,他是做亞馬遜的,然後成了我的老師,開始教我如何做亞馬遜。他告訴我,啟動資金500美金、1000美金都可以,我一想咱給他翻個倍,就投了2000美金開始。 到現在回想起來,我個人覺得2000美金應該算是最低投入了,也是能夠看到效果的最低投入。如果你投1000美金也可以,不過估計掙得錢,交一下亞馬遜的月租、軟體使用費就不掙什麼錢了。所以,建議最少投入2000-3000美金。 沒有渠道,不知道貿易流程。那麼我覺得這個應該算是「資源和技能(知識)」層面的東西。 我想說的是,資源是可以一點點挖掘,一點點找的。但技能和知識需要自己一點點去學習、實踐、總結、升華的。 也就是說,當你白手起家開始做,沒資源沒技術的時候,你要話費的是資金成本、時間成本和自己的努力來換取。比如當時我開始學亞馬遜的時候,老師直有3堂課:第一堂課介紹什麼是亞馬遜。第二堂課,帶你去商場找貨,第三堂課,教你如何包貨寄貨到亞馬遜。沒了。三堂課600美金。 不過我的老師本身是個基督徒,看我和妻子是神學生,就沒有收我們錢。而我跟妻子兩人比較喜歡自己研究探索,所以基本上老師講了第一堂課之後,我們就自己開始動手去找產品,自己包裝寄貨到亞馬遜了。後面幾次跟老師的見面都是我們在實際操作中遇到的問題,老師解答了。 所以,我想資源和技能方面,對於白手起家的人來說,要自己去學習,研究了。 歸根到底白手起家就是這兩個方面。只要你肯做,完全可以開始亞馬遜的生意。 下面,我說一下我做的套利模式是什麼吧: 套利模式:就是從商場賣到打折或者低價的產品,再在亞馬遜上銷售。掙到產品的價格差。但歸根結底是信息差。 套利模式分為線下套利和線上套利兩種,因為剛開始在美國當地,所以都是從線下商場,如沃爾瑪,targget,macy's等找產品。 舉個例子:這是從sear『s找的 ... 這四條褲子是當年,我在線下買的產品。Lee的牛仔褲。如果圖片放大你可以看到,這個產品原價是38美金。商場清倉打折,13美金,買一贈一。也就是說,一條褲子的價格只要6.5美金。而在亞馬遜上能夠賣到30多美金。一條褲子就可以掙到15美金左右。 ... 這是其中的一條男褲,目前價格還是26.40美金。在2017年-2018年的時候,價格一直穩定在29.99美金,最高的時候38美金。當時,我就是在30美金左右銷售掉的。 ... 有人說,你怎麼確定是同一條褲子呢?該不會騙人的吧。 大家可以看一下我上圖中那條男士的褲子,有條形碼,放大以後可以看到條形碼上的數字,也就是產品的upc:690742516954。UPC相當於每個產品的身份證,獨一無二的。當你去查這個產品,這個型號42X32,你就能夠查到亞馬遜上在賣的價格了。 再舉個例子:周二早晨,找到了一個玩具,九宮格!金屬的。雖然標價是19.99美金,其實還有折扣,如果購物小票的價格你能看清楚的話,最後兩個tac-toe的產品標價為11.99美金。我總共買了2個產品。亞馬遜銷售價格是65美金。 當時只是嘗試一下產品銷售如何,因為產品銷售排名在toy類目里30多萬,沒想到這個產品剛到就賣出去了。而且是一個人一下子把兩個都買了!大概兩個產品總共掙了60多美金吧。 ... 如果,你在美國或者國外,在亞馬遜當地,都可以按著我說的方法來,去到你們當地的商場找到打折的產品。 ... 這是我們去線下買的產品,然後自己進行包裝,按著亞馬遜的規定,裝進塑料袋子裡,貼上可售標籤,還有亞馬遜的asin標籤,再裝箱打包,寄到亞馬遜倉庫,以fba的形式銷售。產品賣出去以後,亞馬遜會負責發貨,寄貨和售後服務,而我要做的,只是找到能夠掙錢的產品,買回來,寄到亞馬遜,就這樣! ... 總結一下線下套利模式的流程:(敲黑板,劃重點) 1、到本地的商場、超市、連鎖店、shoppingmall尋找產品,前期以打折產品,clearance區域產品為主,會有很多很多可以賣的。 2、看看產品讓不讓賣,有沒有利潤。一般考慮70%off的產品,也就是售價三折左右的產品,覺得不錯的,在亞馬遜銷售排名好的產品就買回來。 3、在自己的亞馬遜帳戶上,登錄上產品就可以了。然後創建入庫計劃,按著亞馬遜後臺系統,分箱,包裝,貼標,列印入庫運單,然後箱子弄好後貼上運單,送到ups,直接就寄到亞馬遜了。 到此,我們的工作就完成了,貨物到亞馬遜倉庫以後,會自動入庫,銷售,亞馬遜負責寄到消費者手中。很輕鬆,很簡單。 2018年的時候,我就回國了。回國就意味著我沒有辦法再去商場掃貨了。當時覺得做了一年的亞馬遜,真的很可惜。回國前見了一下老師,說我們回國了,以後可能沒辦法做亞馬遜了。老師說:怎麼會?然後對我們說:「做亞馬遜沒有地區地域限制,你們可以通過網絡在商城購買、進貨,然後再寄到亞馬遜銷售。 這也讓我們在回國後,能夠在中國繼續做亞馬遜了。2019年開始,我開始研究和在國內做亞馬遜線上套利模式online arbitrary。整體的流程跟線下的差不多: 第一步:在其他購物平臺搜索產品(以前在線下,現在去他們商場、超市的官網上找) 第二步:找到價格低的產品,買下來 第三步:寄到第三方,第三方貼標包裝產品(現在是自己買回去,自己包裝,線上找一個服務商包裝產品) 第四步:第三方把貨物寄到亞馬遜倉庫 第五步:在亞馬遜以高價格售賣 第六步:銷售後爭取差價 online arbitrary就是,我們把線下找產品的工作放到線上,自己包裝貨物的工作,交給第三方服務中心提供就可以了。這樣,我們還省去了一些時間,把精力全部放在找產品上就OK啦。 舉個實際例子吧。現在是2019年,2月8日3:48分,我們到一些網站上找找產品,看看有什麼東西可以賣。找到一個,看一下: ... 這個產品目前在一個購物網站銷售價格是29.40美金,而原價是98美金,折扣力度很大,那麼亞馬遜大概是什麼價格,我們也可以查一下。(箭頭標示出了價格和當下的時間) ... 亞馬遜的價格是97.50美金。我們對比可以發現,確實有很大的差價,所以就可以把這個產品買了,然後放到亞馬遜上來賣。從中爭取差價,原理就是這麼簡單。 從白手起家做亞馬遜來說,這個方法,啟動資金不高,也不需要你有什麼資源,只要你肯花時間找產品,買回來賣掉就行了。流程呢,就是上面我寫的操作流程了。基本上也是一目了然,很快就可以掌握。 其實,這就是我們所謂的套利了。套利,套的是價格利差麼?其實不是,而是套的信息差。 舉個最簡單的例子,大家都在淘寶買東西,淘寶上的同款產品,幾乎可以完全在阿里巴巴網站上全部找到。但為什麼,很多人還在淘寶上買東西,不去阿里巴巴買呢?甚至賣家都是同一個? 原因就是,你不知道這個信息。比如我做過淘寶,我在淘寶上賣的女包,全部都是在阿里巴巴上採購的。在淘寶上賣200多元-300多元的女包,在阿里巴巴上只要90-160元之間,並且廠家一件都可以發貨。同樣,服裝等等都是一樣的。 其實,幾乎所有的零售生意到最後都是賺取的信息差。別人有這個信息,就能夠找到盈利的產品。美國人也是同樣的,喜歡在亞馬遜買東西的人,不會去walmart官網找產品,也不會去到該品牌的官網商城看一下。這是消費習慣。因此,他就不可能掌握到很多信息差和相同產品的價格差。 另外,作為買家和賣家的思想也是完全不一樣的,你是個賣家,你自然會關注哪裡有產品信息,哪個商場今天打折,哪個產品有折扣還有返點,甚至用什麼信用卡可以優惠返現。 ... 比如這個:招行的信用卡,在美國的shopping mall里打著廣告,購物就有優惠。而這樣的信用卡在海外消費,基本上每一筆都有1-2%的返現。也就是你的進貨價可以再優惠1-2個點。再比如海淘的人都喜歡一個app叫北美省錢快報,裡面會匯總很多產品限時打折信息,時時更新。但其實這些優惠還不是最低折扣,怎麼找最低折扣產品,需要你跑到商場裡,或者他的官網裡去不斷的搜索才會知道,哪個產品的折扣力度打。 這個問題是貨源與運營模式的問題,我做的套利模式,只是買美國的產品,然後再在美國銷售。而你想把中國的產品賣到美國去,比如阿里巴巴的產品或者自己家裡廠生產的,再或者自己周邊集散中心市場的產品,這些就相當於我上面說的自貼標模式(中國叫精品模式了。) 運營模式不同,思路和操作方法,技巧,投入的資金,用到的分析軟體,對個人的要求等也都不同。那麼,我建議大家最起碼了解一下亞馬遜運營的集中常見的模式: 這裡有一個調查,主要對象是亞馬遜美國站賣家,受調查賣家的銷售模式主要分為: 自有品牌(Private label 中國的精品模式在這個裡面)——65% 批發(wholesale)—— 26%、 零售套利(Retail Arbitrage 就是上面說的線下套利模式)——32%、 線上套利(online Arbitrage 就是上面說的線上套利模式)——22%、 發明創造(自有手工,精品等)——(13%) 我們可以看到,線上線下套利模式加起來的人也占據了54%,而一般做套利模式的人,都會做著批發(wholesale)。也就是說,做亞馬遜最基本的幾種玩法就是套利模式、批發模式和自貼標模式。 套利模式我上面已經講了,自貼標模式也就是中國常說的精品路線了。說白了就是精選一些產品,做自己的品牌和商標啦。這個不多說啦,中國賣家很多大神。不過小白很難入手,因為需要很好的選品、運營經驗,還要有大量的資金投入。有人給我說沒有20萬,估計起步都難。這個我沒有做過,可以看看其他大神的分享。 就是從廠家或者分銷商處批發產品,然後放亞馬遜上賣。這個模式就是日常的做生意了,找廠家,談判,批發產品,運輸,銷售。談成一個廠家或經銷商以後,你就解決了貨源問題,基本上不用來回跑著找產品了,沒貨了還可以直接補貨,很穩定,也是亞馬遜操作最安全的方式。缺點就是利潤和回報低。利潤基本上在15%左右,ROI也就30%上下。怎麼找廠家?方法很多,最直接的就是去參加展會,一次可以接觸到千萬家企業。 我個人覺得,首先還是要了解一下亞馬遜的幾種運營模式(其實玩兒亞馬遜的模式,不下10種),只有你大概明白每種模式的基本運營思路,結合自己的能力和資源,再決定怎樣開始你的亞馬遜之旅。當然,我也說了,亞馬遜套利模式,算是最適合小白賣家開始著手的模式了。 這個算是套利模式進貨渠道的資源問題,其實你上谷歌上一搜索:美國100大商場、超市,絕對給你100大。而且在美國各大線下零售商店,和品牌都有自己的線上商城。並且這些線上商城的銷售也都很厲害。時間有限,我就羅列十個網站,可以進貨的渠道吧,如果你想做的話!別再說沒資源了,只要你想做,什麼都有! 1、walmart 美國最大超市沃爾瑪 2、arget 美國超級連鎖百貨target 3、macys 梅西百貨 4、jcpenney 傑西潘妮百貨(服裝為主) 5、homedepot 家得寶家庭裝飾建材超市 6、lowes 勞氏家居裝修超市 7、tjmaxx連鎖店(日常用品 home為主) 8、bestbuy 百思買電子商超 9、sears 西爾斯連鎖百貨 10、toysrus 玩具翻斗城 當然,還有專門的化妝品網站,如sephora,也是可以進貨的很好的平臺。其實如果你想找,找出個400-500個購物網站也是可以的,關鍵是你也不一定能夠熟悉每個網站,所以我建議從基本的一些網站開始找,熟悉他們,了解他們。 說實在的,我個人是個小賣家套利模式,今年一個店鋪,一天能賣個300-400美金,利潤在20-30%,現在相對比較輕鬆一些了。當然,利潤具體的錢跟投資有關。 我算過一筆帳,最初投入2000美金,用了不到半年的時間,從2017年的10月份下旬到2018年3月月份,我們主要做的是線下套利模式。2000美金的投入在半年時間滾動到12000美金,整整賺了1萬美金。也就是說每個月的回報率在40%左右。將近半年的時間資金漲了5倍。 2018年回國後,有很多事情處理沒有太多的時間做亞馬遜。在2019年才又重新開始做亞馬遜,資金主要經營分為了wholesale和online arbitrary,分帳戶運營,所以投入的資金每個店鋪應該不到5000美金。每個月的利潤算了一下在20-30%。比在美國少了一些,但時間上卻節省出來很多,目前妻子已經不工作,自己在家經營一個店鋪,我兼職做著另外一個店鋪,平常的時間都在上班。 所以,你要問你能掙多少錢?我回答很客觀,兩個因素,第一是你的投資金額多少,第二你做了多長時間。 第一,投資多,自然賣的多,投資少,自然賣的少,這個道理很簡單。剛開始你資金有限,投入2000-3000美金的話,我估計剛開始一個月最少能夠掙到200-300美金。半年之後可以達到500-800美金。如果你投資多的話,就需要跟我詳細談談資金怎麼分配的問題了,這個就是另外一個話題,在亞馬遜中資金應該如何運用了。 第二個就是說的時間。一般一個新的店鋪,頭半年是熟悉的過程,掙錢的利潤肯定不會特別高,除非你已經操作很長時間,新開一個店鋪。對於一個完全新手的白手起家的你來說,用半年的時間去熟悉亞馬遜平臺和規則,熟悉各種資源和渠道,利潤不會太高,大概能到10%-15%吧。半年之後才會慢慢進入正軌,熟練自己的操作。並且在第二個半年計劃中,熟悉亞馬遜的各大品類,積累暢銷產品的特徵和渠道。在第三個半年可以嘗試追加一些資金,畢竟頭一年已經做的很穩了,亞馬遜也會組建開放很多品類和品牌讓你銷售,這個時候,追加一些資金的話,比如資金達到2萬美金,銷售額可以達到4萬美金,利潤在8000-10000美金左右。 18個月的時間。你要真正的去學習和堅持! 當然。我們做套利模式的話,一定要fba。 同時,我建議不管做什麼模式,最安全的也是fba了。賣家雖然可以是FBA賣家或非FBA賣家。但FBA賣家就是亞馬遜幫你來處理,只要你把買來的貨品寄到亞馬遜倉庫就可以了,然後銷售、寄給消費者全部由亞馬遜幫你完成。 而非FBA賣家,需要自己盯著有沒有訂單,又訂單了還要包貨,找物流,然後再寄貨給消費者。非常的繁瑣和麻煩。 我看到很多人說不要做FBA,這個跟我學習和實操來說有很大的區別。我個人提倡是做FBA賣家的。首先,亞馬遜的客戶,很多人有prime會員,會員可以享受快速收貨等利益。而FBA賣家的產品可以占領價位格子,同時,FBA賣家的產品亞馬遜速遞一般2天到達。所以,消費者購買的時候,多會選擇FBA賣家,快就一個字!而非FBA賣家的話,一般情況下物流在美國當地需要3-5天,如果從中國寄過去,差不多也需要1-2周,所以,我建議如果要做的話就做FBA賣家。 再舉個例子,前一段時間有個人自發貨,應該是物流信息沒有設置好,客戶買的時候選了次日達。而她從中國發貨過去,最少也得一周時間,客戶直接投訴,績效分下降,被關店了。 還有個人自發貨,問我一個問題,說客戶在亞馬遜下單了,但是他再去阿里巴巴聯繫廠家的時候,廠家說沒貨了,問我怎麼辦? 這些都是非fba賣家會遇到的問題,可能還會有很多,比如物流卡在海關了,怎麼辦?貨物丟失了怎麼辦?客戶要退貨怎麼辦? 而這些問題,做fba根本不會遇到,亞馬遜全部都處理了。所以,我建議要做fba,而套利模式,一定要做fba。 我們舉個例子把。比如在沃爾瑪買了一批貨物,我們會直接寄到我們的第三方服務倉庫。他們收到的箱子是沃爾瑪的。大概是這樣子的。 ... 裡面有產品,還有你的購物清單。這個清單很重要,第三方一般都會給你保存一年,或者拍照給你。如果亞馬遜上發生產品的糾紛,那麼這個購物清單就會給你提供有效的證明。 這裡也說明一下,有人說,你這個不侵權麼。不侵權,你只要提供正規的購物渠道證明就可以了,那麼這個清單就是有力的證明,一定要保存好。 第三方服務商收到這些產品以後,會檢查產品是否完好,數量是否正確。如果都沒問題,就會做好包裝,並且貼上亞馬遜的asin標籤。就是下圖這樣的。 ... 原來的產品都是條形碼,我們稱之為upc。upc呢,就是產品的身份證,每個產品型號顏色不同,都有自己獨有的upc條形碼。產品要寄到亞馬遜倉庫的話,一般都貼asin條形碼。這個方便亞馬遜庫存統計和產品識別,如果自己包裝寄的話,切記,一定要用asin碼覆蓋住原有的條形碼,不能出現兩個條碼。 第三方貼好標,產品其實就可以寄到亞馬遜倉庫了。亞馬遜收到貨物以後,是一箱,裡面可能有20-30個產品,他們會在倉庫上架,前端的頁面也同步上架。有銷售了,就會拿一個產品寄給消費者,消費者收到的就是亞馬遜的包裹和運單小票了。如下圖: ... 所以,不用擔心買家拿到的貨物上有沃爾瑪的標什麼的。 這樣的評論和問題呢,我想還是在用中國賣家的思想,在談套利模式,不適用的。 受國內亞馬遜運營的影響,大家都在討伐跟賣,並且對跟賣賣家不惜重手打壓,所以一說「跟賣」都避而遠之。殊不知,亞馬遜的核心運營規則中,重要的一環就是「跟賣」! 舉個最簡單的例子吧: 商家a,b,c,d,四個人或廠家,都賣同一款飛利浦剃鬚刀,在中國的淘寶上是,abcde五個人開五個店鋪,每個人的店鋪里都上架這一款剃鬚刀。所有買家在搜索產品的時候,出現十幾個窗口,都是賣都同一款剃鬚刀的,大家標價不同,然後有五個窗口分別進入abcde五個買家店鋪裡面去。其他的窗口可能進入到賣假貨的店鋪裡面去!這是淘寶! 亞馬遜不是這樣,買家在搜索欄搜了這個剃鬚刀,只出現了一個頁面,只有這一個產品信息的頁面可以進入。直接點擊進入就是產品信息頁面。記住!亞馬遜客戶前端沒有店鋪概念!所有的賣家都在一個產品頁面下展示。就如同下圖 ... 買家搜到產品,只看到這一個產品窗口,進入後就是產品頁面。就是上面這樣。左邊產品展示,右邊產品說明,中間文字說明,右邊是價格,購買按鈕等。 大家可以看到下面有5new from 296.99,也就是說有5個人在賣這同一款產品。還有2個人賣的是開了箱子的。這就是所謂的「跟賣」了。如果亞馬遜不允許跟賣,那麼就不會有這樣的情況出現,有這樣的情況,就說明「跟賣」是符合亞馬遜規則的。 試想一下:美國那麼大,每個州都有賣philips剃鬚刀的。亞馬遜要求的,不允許同樣的產品重複上傳。也就是說,你們五個人雖然賣的是同一個東西,必須用同一個產品頁面展示。這是亞馬遜的硬性規定。所以,五個人人公用一個產品頁面,而當你點擊產品描述 5new 的時候,就可以進入到產品賣家報價頁面,會展示都是誰在賣,他們的報價是什麼?如同下圖: ... 我們可以看到,五個賣家分別是誰,他們的價格分別是多少,他們的庫存是多少,賣家是不是fba(有方框的fba專業計劃,沒方框的是個人計劃自發貨),賣家的名字。 這跟淘寶完全不同。淘寶是通過窗口進入每個店鋪,而亞馬遜是直接進入產品頁面,讓不同的賣家在產品頁面下進行競價。這樣我們就能發現,上面一頁的buybox,我們俗稱購物車吧,是由最低價的這一個賣家 healthlabs 占據的。 亞馬遜的設計初衷很簡答,方便客戶選擇。你不用像淘寶那樣逛很多的店鋪,來比較誰家好誰家壞,然後在不同的賣家中作出選擇。弄不好為了圖個便宜,結果進入到一個賣假貨的商家店鋪,或者買到的是一個開過箱的產品。而亞馬遜是消費這不用挑,就要買這個產品,有幾個供應商給你供貨,其中最低價的已經在buybox中展現了。或者,你可以看看都有誰供貨,你可以按著自己的喜好。比如,有錢任性就要多花100美金賣這個392.59的產品。那麼就可以在這個賣家後面的購物車點擊購買就行了。這一設計就是亞馬遜核心運營思維中的:飛輪理論。 ... 我們看到中間的一環,就是亞馬遜要吸引多個賣家,形成較低的價格給客戶,從而提升客戶的體驗。這就是跟賣了。 所以,做套利模式,只要你能找到產品,能夠保證其正品,並且價格低,就可以再亞馬遜上銷售。當然,並不是所有的產品你都能賣,有一些產品是需要開通授權的,有一些產品是不需要的。你在賣家中心輸入產品的upc的時候就知道了。 ... 上圖nike鞋這個,就需要申請開通,只要從品牌商或者批發商那裡,購買產品,數量超過規定要求,憑發票就能開通。 ... 上圖chloe的香水,就可以銷售新的。不用申請既可以銷售。當然,如果你的帳戶是新帳戶,可以銷售的品牌、品類、產品相對較少,你的店鋪時間越長,銷售額越多,亞馬遜自動給你開通的品牌、品類、產品就會隨之增多。 只要這些允許你賣的,都是符合亞馬遜規定的。並不侵權!如果亞馬遜抽查你的產品,或者有人說你賣的是假貨,亞馬遜封你的店鋪,你只要出具該產品的購物發票、小票就可以了。亞馬遜就不會封店。所以,上面說到的,你要保留好產品購物的小票,運單等,一是知道自己每次進貨,跟第三方核對,第二是以防萬一出現的亞馬遜抽查情況。 那麼,為什麼國內賣家這麼反對「跟賣」呢? 根本原因是,他們的勞動成果,或者投入,被他人搶占了。 很簡單。國內做的產品大多是精品模式,就跟淘寶一樣。比如,賣家甲在阿里巴巴上找到一款產品,經過分析覺得在美國有市場。然後就在亞馬遜上刊登出一款產品,但什麼牌子和影響力都沒有,在美國也沒有任何知名度,老外根本都不認識。怎麼辦?就需要自己做廣告,做推廣,站內廣告投著,站外媒體、自媒體宣傳著,設計廣告語,編寫listing,把消費者經常搜索的關鍵詞植入到產品描述裡面,就這樣還要刷單,做測評,把銷售排名搞上去,才有流量和銷售。花了很多錢,終於把產品排名搞起來了,每天有銷售,要回錢了。 突然有個乙,在阿里巴巴上發現一模一樣的產品,然後就在甲創建的這個產品頁面下跟著賣,然後比甲的價格低,所以就占據了buybox,銷量蹭蹭的。甲覺得自己花錢娶了老婆,馬上要生孩子了,結果被乙給睡了,你說甲能不恨乙麼。所以就對「跟賣者」非常的痛恨。想盡一切辦法,整死乙。投訴他,讓亞馬遜管他店,或者自己把乙家的所有產品全部買空,然後再退貨。等等,手段層出不窮。 當然,這些也是我後來才知道的,因為在美國,沒發生過這樣的事情,大家都在賣一樣的東西,很和諧,和友好。最多就是你降價,你先賣。你賣完了,我再賣,僅此而已。 不過,我很理解中國精品賣家的做法。本來是荒地,自己開發,別人卻來偷果子!這肯定是不行的,所以也就更多的賣家注重自己的保護,設定品牌保護,成立反跟賣部門等等。我也反對那些跟賣中國賣家的人,偷果子吃真的不好。 而美國的套利模式,跟中國精品跟賣還是有區別的。大家要弄明白了。 比如中國賣家的產品,沒有品牌知名度,需要自己推廣,花費很大的力氣和金錢、人力。而美國的產品,這些都是品牌商和經銷商已經做了的,廠家不會直接銷售,他們更希望有很多中間的賣家或者零售商去購買、採購貨物,進行銷售。比如,我去美國Carter『s直營專賣店進貨的時候,他們非常歡迎。下面是我經常去的拿貨的店面。 ... 灣區hayward的店是我經常去的,還有灣區其他城市大大小小6、7家店,我經常去進貨,有2、3家店的店員看到我,就會問你要不要個箱子裝貨?哈!每次都買很多,都記得我了。只要你給他們說自己要在retail,他們很高興,會說我們還有一些庫存,你要不要。只要我們說再售,結帳的時候,他們還會給我直接免了消費稅,10%的純利潤到手了!所以,套利再售,很多品牌商不但允許,而且很歡迎。 另外,中國賣家的產品,放在亞馬遜上,美國消費者日常都不知道這個品牌,怎麼可能找到你的產品?所以你需要推廣和銷售。而套利模式賣的都是美國人日常生活用的,常見的品牌,比如我常說的童裝carter's,或者上面舉的例子lee的褲子。我賣這個產品,不需要任何推廣,消費者只要在搜索欄搜索carter's就很大幾率的能夠找到套利模式在賣的產品。 所以,還是我第一次說的。套利模式跟中國的精品模式什麼的不一樣,建議不要自己認為這個是跟賣,或者這個侵權了,就下定論。美國亞馬遜上50%以上的賣家都在做arbitrary,如果侵權的話,亞馬遜不早就關停了?另外,多了解一下arbitrary和亞馬遜的規則,可能對與做中國的精品也有好處。而做亞馬遜的中國賣家,特別是新賣家,千萬別跟賣中國賣家的產品,尊重別人的付出,這是品德問題。 介紹了套利模式是符合亞馬遜的規則的,也是有很多美國品牌允許你銷售的。但還有人上來直接就說,你這種是明顯侵權的,賣的少沒人管而已。 針對這種觀點呢,我建議有這樣想法的人可以再多了解一下美國,多了解一下美國商業,多了解一下亞馬遜的平臺規則,或許會有更開豁的思路和收穫。 感謝范閒同學給我們提出了一個好問題。品牌商直接在亞馬遜開店不可以麼?價格多低都可以的?我們怎麼競爭呢?或許我們都會有這樣的想法,甚至我在最初跟老師學習亞馬遜的時候也提出這樣的想法,結果被老師及時叫停:stop!你就按著我說的來就行了。 後來做了一段時間,才慢慢明白美國的一些基本商業模式,還是跟我們中國傳統的商業模式是一樣的。 品牌商擁有品牌。 生產商,受品牌商委託生產。 品牌商負責市場與品牌推廣。 品牌商授權分銷商進行分銷,有了一級、二級等分銷商。 分銷商給零售商。比如小賣鋪等。 零售商賣東西給消費者。 我個人覺得這個商業模式和生態環境還是非常好的,各個主體機構參與其中,利益分層共享。 ... 中國的淘寶,打破了傳統的商業模式,我們稱之為創新,變革。但其實很多企業都死掉了。中間商幾乎死了9成。消費者覺得,無所謂啊,我買的東西便宜了。其實,消費者在整個鏈條中,並未獲益,可能支付的成本更高了。具體的分析,網上也有,大家感興趣看一下。 但美國,這種傳統的商業模式還在。一般情況下,品牌商不會直接進入亞馬遜,並且降價。 降價雖然有短期利益,或者在線上賣的多了。但真這樣做的話,意味著他們全美國,甚至全球的線下價格體系都打破了。價格體系對品牌及品牌價值的損傷更大。 另外,與品牌合作多年的經銷商可能面臨嚴重打擊。如果經銷商活不下去,那麼對品牌和企業的渠道造成破壞,一旦渠道體系崩塌,意味著商業帝國可能就此崩塌。 所以,即使品牌有在線銷售,都要求賣家遵循市場指導價原則。每一個零售商銷售,都要簽訂「市場指導價」MSRP協議的。舉個例子: ... 對於美國很多品牌來說,追求短期利益損壞持久發展是不可取的。電商平臺只是銷售渠道之一,不能完全替代其現有的、成規模的商業體系,也不可能因為現有的電商平臺,破壞了整個商業生態。 亞馬遜是一個不守規矩的平臺,經常不遵守MSRP原則,也經常跟品牌商發生爭執。但亞馬遜就說,我不遵守,我就要給客戶提供最低價格的產品。所以雖然你看到很多品牌在亞馬遜上有銷售,都不是品牌商自己或者經銷商在賣,往往是零售商在亞馬遜商銷售的,或者像我們這些做套利模式的人在銷售。 有品牌商賣麼?有!一般這樣的品牌商,只跟幾個經銷商或零售商合作,不允許其他人銷售他們品牌的產品,這樣子的話,他們幾個經銷商的價格都按照品牌商的要求,保持一致。但這種品牌都是一些小品牌,並非NAME BRAND。這樣的品牌並沒有自己的商業帝國,很多中小品牌在面對網際網路的衝擊時,轉型成為電商渠道為主了。 還有一種品牌是,亞馬遜直采。這也算是一種亞馬遜運營模式了。品牌商或者生廠商直接給亞馬遜供貨,亞馬遜在平臺上銷售,然後半年為周期,一次結帳。廠家給亞馬遜一個進貨價,如果定價什麼的亞馬遜自己決定。往往這樣的品牌,套利模式賣家也都是可以銷售的。而且這些品牌站了大多數,並且亞馬遜對賣家開放。 比如說Lee.這樣的。 ... 國內也有專門做產品品牌亞馬遜直供的,生意還不錯。 所以,並不是沒有品牌商直接在亞馬遜開店,首先很多品牌有一個MSRP定價原則,不會低的離譜。第二,品牌商直接開店的,一般會有很多限制,不是誰都能賣這個品牌。第三,亞馬遜直采的品牌,亞馬遜會直接進行銷售。所以,並不會一味的降價,價格低到讓其他賣家沒辦法做。 9、如何找產品呢?哪裡有那麼多低價格的產品讓你購買呢?利潤有那麼高麼? 關於這個問題呢,我覺得是一個熟悉的問題。每個一個商城平臺都有自己商城平臺的特色,每個網站都有自己的促銷產品。甚至每一個時間段促銷產品都還不一樣。 昨天,有個會員問我說:「我剛才購買carter『s的衣服沒有返利,我是否可以取消訂單,再重新訂購?」我說:「沒必要吧,不行下次返利記得就行了。平常也就3%、5%的返利。」然後那個會員說:「今天14%!」 果斷的取消訂單,再重新下單了。 14%的返利,意味著買了產品就掙了14%的利潤。但這個返利並不是天天有,只有你經常關注著才知道這些信息。還是那句話,賣家的嗅覺是敏銳的。 關於網站如何找產品,我們舉幾個例子吧: ... 在羅德購物網站上的產品價格是62.16美金,清倉產品。而在亞馬遜上賣到150美金。利潤大概是61.24美金。基本上算是99%的回報率了。這樣的產品多麼?其實是很多的。只要你肯去一點點搜索,挖掘。 ... 我們就以羅德網舉例吧,登錄他們的官網看一下: ... 登錄官網後,右邊有個sale,點擊sale就進入到他們的打折區。打折區又分為sale和clearance。我們一般現在clearance裡面找產品。因為折扣力度會更大。 同時每個區又有品類的劃分,如女性,男性,兒童,包,美妝,珠寶,鞋子等等。我們可以選擇女性,先看一下。 ... ... 進入之後會看到產品有分類可以選擇,也可以按著品牌,型號等選擇。後邊的產品呢,有原價,有打折價,有品牌名和服裝款式名。自己可以進行篩選。 幾千個產品怎麼選呢?剛開始的時候最好挨著看一下,不允許賣的品牌做個統計,下次就不看了,讓賣的品牌,直接選擇品牌篩選就會更快。 ... ... 比如我們按著分類,選擇了trends+mast haves —— designer。就會進入到designer的分類裡面。我們下翻頁面的時候,發現了trina turk這個品牌。憑著以前的經驗,這個品牌在亞馬遜有賣,並且允許我們銷售,那麼我們就點擊進入產品頁面,看一下產品。我們隨機選擇一個吧,最下面右邊這個,v領小裙。 ... 羅德網上的價格107.28,還是很貴的一個產品。進入產品的原始碼頁搜索upc,或者複製標題在專門查找upc的網站,搜索產品upc。找到upc數字碼後,複製在亞馬遜賣家中心查看,搜索是否有賣,並進入亞馬遜的產品頁面,選擇型號。亞馬遜現在賣到233.35.核算下來的利潤大概在80-90美金吧。可以核算一下。 ... 核算利潤,亞馬遜有自己的價格利潤工具,直接使用就可以了。或者在谷歌應用中搜索亞馬遜的利潤核算工具,可以找到很多。我們就用亞馬遜官方的算一下吧。 ... 只要填寫售價,頭程運費,和產品進價就能夠自動算出來利潤。利潤在78.98美金。還是很可觀的吧。 這就是我們現實操作一把,如何在網上找產品的流程了。再往下就是,比如我們知道這個trina turk品牌可以賣,我們就直接用品牌來檢索出這個品牌。 ... 發現這個品牌就有82個產品正在銷售,我們可以根據自己的時間,今天就話2個小時,看一下這一個品牌82個產品中有多少可以賣的。我想,82個產品我們宣傳來10-15個產品還是很輕鬆的。我們就可以在頁面翻找了。 ... 比如,翻到這裡看到一個泳衣,馬上夏天啦,應該有不錯的市場。就點開搜索對比一下吧。 ... ... 購物網站69美金,亞馬遜賣115美金,利潤應該有25美金左右。 好了,這就是如何在網上找產品的方法,和基本的價格利潤核算。感興趣的自己可以嘗試一下。也歡迎更多人參與討論。 10、這種模式侵權麼? 我看大家很關心侵權問題。並且有人一口咬定,這肯定是侵權的!大概的評論是這樣子的。 ... ... ... 我想,大家討論是可以的,也歡迎各種意見發表,但是沒有了解,直接下結論說你這種是侵權的,只賣幾件沒人查你等等。這種的論調不合適。毛爺爺不是說:「沒有調查,就沒有發言權」嗎?最好調查一下,了解一下,會對個人做亞馬遜拓寬一些思路的。 就比如我現在說的只是一種模式,叫online arbitrary!這個在google,youtube上都能找到很多免費資料可以看的。學習一下,終歸是有好處的。怎麼可能還沒出單人家就要你下架了呢?如果這麼說來,美國站50%做arbitrary的賣家,不早就關店了麼?再說,亞馬遜十多種玩兒法,未必你都知道,可能也就是了解一下鋪貨和精品,然後就沒了。多交流多學習,才能不斷進步麼。 關於不會侵權的問題,已經說過一些,現在給大家總結一下: 比如:美國最大的童裝品牌carter's,Lee、wrangler、nine west、Sam Edelman、Taymac、Wanner…… 如果說一個小品類找出來十多個品牌是沒有問題的,按著亞馬遜的品牌分類估計能有上千個品牌,百萬種產品可以銷售。 為什麼這些品牌可以銷售?不需要授權呢? 亞馬遜是一個開放的電商平臺,只要你能提供小票,證明產品是合法渠道購買,證明是新品,那麼就可以銷售,美國稱之為retail。 ... 舉個例子,carter『s,1865年創立的品牌。在美國有1000多家直營店,每個商場都有這個品牌的專賣區,童裝品牌中絕對第一地位,跟NIKE一樣是國民品牌。當你進到店裡,告訴銷售員,你想要retail,他們非常歡迎。甚至會告訴你他們的哪個產品是暢銷款。當你說,好我要這個款的時候,她會說我們店裡的庫存還有多少,你是否都要?他們對Carter『s 的品牌是開放的。但是他們家有一個精品牌子,是需要品牌申請和授權的。那就是SKIP*HOP。 ... 是不是很可愛,當時給自己的小寶寶買了一個小猩猩的書包,帶那種遛狗繩子的,主要是防止走失的。就這個樣子,很好玩! ... 這個品牌在carter's家是可以銷售的。但在亞馬遜上,因為有嬰兒用的奶瓶,刀叉和杯子,安全係數要高,所以亞馬遜是要求你必須有授權才可以銷售。我們曾經跟carter's聯繫過,他們一般只做直營,代理都是大的商場才能進貨銷售。所以,如果想賣的話還是要到店裡採購再銷售。 亞馬遜呢,對與新賣家,頭一年的不會允許銷售這個品牌。但一年間我們一直有再銷售carter's的產品,並且客戶反饋非常好,退貨率也低。亞馬遜一年之後,自動給我們開通課SKIP*HOP這個牌子了。也就是說,目前我們在亞馬遜上已經獲得了這個品牌的銷售權限。 這個例子告訴我們,很多品牌是允許你銷售的,同時亞馬遜同意你銷售。還有是一些品牌廠家是允許銷售的,但是亞馬遜暫時沒有給你開放品牌權限。 NIKE這樣的品牌,是需要申請才能夠開通銷售的。開通品牌的要求很簡單,品牌商或者分銷商處購物超過一定數量,比如一個單品10或者20個,就可以申請開通。 但至於能否開通,那就是亞馬遜說了算了。亞馬遜給你開通了,你就可以銷售,亞馬遜沒給你開通,你就不能銷售。 這是有品牌保護和品牌權限的產品。切記,這裡並不是說你去品牌商那裡拿授權。那些說要有品牌商授權的人,可能不懂美國的代理模式和規則。 品牌商的產品是授權給經銷商的,經銷商賣給批發商,批發商賣給零售商。只要你的進貨渠道是合法的,正規的,就可以銷售。 舉個最簡單的例子,街邊的小賣鋪在賣著「百威啤酒」。他需要找到百威啤酒總部,申請品牌授權麼?根本不需要!只要他是在百威區域代理那裡進貨就可以了。 道理就是這麼簡單。 只要你在正規的渠道進貨,就可以銷售。需要申請品牌授權的就按著亞馬遜的要求申請就好。亞馬遜說怎麼證明你的貨是正規渠道呢?提供發票。 另外,即使有人說我有品牌商的授權,看這是合同和授權書。對不起,亞馬遜查你的時候,你還要提供發票。為什麼?因為你會不會拿著授權書,在其他地方弄假貨賣呢? 所以,提供發票,上面的產品、數量、upc、日期、你的名字、付款方式等等,都和你一個批次入庫亞馬遜的產品數量信息一致,才能證明。亞馬遜同時有權去向發票提供的經銷商電話核實是否真實。 這才是亞馬遜的品牌保護規則! 這裡有個題外話,有個人在中國拿了一個發票在亞馬遜上開通品牌權限。居然開通了!然後東西寄到亞馬遜賣,結果被關停了。為什麼?你的中國經銷商的發票,是中國區銷售權限,不是美國區銷售授權。跨區是不可行的。 亞馬遜上確實有一些品牌不允許銷售。比如戶外的一些驅蚊產品,或農藥類產品,是不允許普通人銷售的,或者只有美國人才能銷售。如果你申請開通,也有非常嚴格的要求,比如上一定的課程,考試通過,有了license以後才行。 還有一些品牌是廠家、品牌不允許銷售的,這個問題跟亞馬遜就沒有什麼關係了,比如旺旺隊。死活都不讓你賣! 還有的一些品牌一般會寫信給你,與你溝通。我曾經買過一個遊戲光碟。這個品牌商寫信給我,說*月*日起,在亞馬遜上我個人不能以新品出售了,可以以收藏品出售。如果向賣他們家的產品,可以直接跟他們品牌聯繫。 還有的品牌是剛開始不讓賣,慢慢的會開通。比如上面我說到的skiphop。我記得有人問我像雅詩蘭黛這樣的品牌可以賣麼? 這其中關乎到一個品類問題。美妝類產品新帳戶頭半年基本上不能銷售,半年以後就可以了。但是很多知名品牌還是需要授權的。可以先賣一些小品牌,時間長了,這個品類里的品牌也會逐漸開放。目前我的店鋪像dior、chole這等奢侈品品牌都可以銷售了。這是個時間問題。 切記!帳戶安全是第一位的,所以符合亞馬遜規則很重要。即使一些品牌不讓你賣,最多這個品牌的產品你從店鋪下架就好了,或者當作二手、收藏品銷售。 但是,一定要有發票、小票、購物單等,這些是保證你亞馬遜店鋪不被關掉的重要憑證。另外,1688、速賣通、ebay和一些自建站的發票是無效的,特別是1688、速賣通。因為基本不會通過審核。別問我原因,你懂得。 如果你是做自貼標的,這個問題會更為頭疼一些。不過做亞馬遜套利模式的呢,相對還會好一些。因為我們選擇進入亞馬遜倉庫的產品,第一原則就是排名要好。 亞馬遜銷售排名好呢,流量就大,銷售就快,一般情況下,套利模式不會積壓貨物。當然,也有積壓貨物的情況就是,大量賣家進入,價格一直壓低。會形成短時間內賣不掉。 遇到這樣有庫存的壓力怎麼辦呢?兩種解決問題的辦法: 1、降價銷售。因為排名好,那麼就不用擔心賣不掉,所以就是降價的問題了,最多不掙錢把產品趕快出去,從而現金可以套回來。 降價呢,可能其他賣家也降價。如果大家都競相降價的話,一般情況下我個人都會把他提高價格放在倉庫了。早晚會賣的,乾脆不急於這一時。等別人賣一賣再說。畢竟每個賣家的庫存都不多,往往都是1-2個。你們賣完輪到我就可以了。 2、退回購買的商場平臺。在美國退貨周期比較長,一般是90天無理由退貨。所以如果商品上架2個月左右,賣不動,我判斷確實不好銷售,就會從亞馬遜倉庫申請回來。然後再在購物平臺的網站申請退貨,把產品退了就可以了。最多損失幾美金的運費,還是比較劃算的。 以上兩個方法是處理偶然發生的積壓貨物的方式。 有人問我這個問題,我個人感覺,退貨的比率不高,偶然發生。特別有人說服裝退貨率高,我個人賣的服裝,發現不但退貨率不高,而且好評率比較高。可能跟做的模式不一樣吧,我想老外的品牌和產品質量還是說的過去的。 當然,總究會有人退貨,我總結了一下: 1、發現衣服一般退貨以後,一般都可以再出售,沒有什麼影響。 2、鞋子一般退貨以後,很難再出售。而且我發現客戶往往是鞋子穿過了,並且有磨損,然後又退貨的。特別是聖誕節晚禮服,舞鞋高跟鞋那種,老妹這一點太噁心了,讓我很生氣。但是沒辦法。 3、瓷器類、樹脂類的產品容易破損,無法在銷售。 4、耳機、音響等拆開了,一般無法銷售。 遇到退貨後,亞馬遜的物流會收貨並退到亞馬遜倉庫。亞馬遜會檢查貨物,如果可以銷售,就直接再上架賣了,如果無法銷售了,一般都申請回來,自己檢查一下。檢查一下產品如果可以賣就重新包裝一下,再寄回去賣,如果不可以賣,看看能不能找點原因讓亞馬遜佩服。一般情況下50%的總能找到一些方法,讓亞馬遜佩服的,比如物流問題損壞了什麼的。如果沒有辦法佩服的,看看能不能當二手賣。基本上也就這些情況了。真不行的,如果在購物平臺的退貨周期內,就再退貨到購物平臺。 好吧,沒辦法。降低成本,減少損失,總是有千方百計的方法的。退到購物平臺是減少損失的底線了。 什麼都沒辦法了,就只能自己用,自己吃,自己玩兒了。記得有個玩具,退回來以後,申請了亞馬遜賠付,結果還真的賠付了。剩下就是自己拿著玩具玩兒了。哈 基本上關於庫存和退貨的問題就這這樣。感謝大家耐心讀完。 這個東西看著跟亞馬遜,跨境電商無關,但是,這個東西確實跟你做的每一件事情都有關係。不會的不要緊,只要肯學習,肯鑽研都會出成績的。亞馬遜沒有想像的那麼複雜,也沒有傳說中那麼神奇,不過是一個買貨的渠道,平臺而已。只要你能夠想到,看到,就能做到。 當然,如果你覺得自己是大賣家,已經很了不起來,也沒必要炫耀,因為可能很多東西你可能並沒有聽說過,也沒有實踐過。但切記不要憑著自己的主觀臆斷,來定論別人說的對或者不對,比如評論區有這麼個自稱「老鳥」的評論: ... ... ... 比如這位自稱有著十多年的跨境電商經驗的老鳥,他的評論給我一個深深地提醒: 「十年後的自己,不論做的再好,千萬不要小看新人,也不要小看別人說的任何一種盈利方式,那樣會讓自己變得狹隘,而沒有進步的空間。不論自己做的再差,也要時刻保持虛心的態度去學習,不忘初心,樂於分享。「 在文章開始前,我都說了,中國賣家做亞馬遜的玩兒法:要麼鋪貨模式,要麼精品模式。還有一種亞馬遜採購,在我們中國其實就是廠家直接供貨給亞馬遜,亞馬遜來銷售,3-6個月一次結帳給廠家,就這種模式,還有很多人並不了解。我在一開始也說了,我這不是精品模式,也不是無貨源鋪貨模式,不要想當然的把我說成無貨源海量鋪貨模式了。別人文章寫的什麼,咱不要求讀的時候有心,但總得有眼不是? 話說回來,美國賣家就只玩精品模式、鋪貨模式麼?不全是!因為還有很多做法。 比如那位「老鳥」諷刺我的時候說的:「你賣個漫威、迪斯尼的產品試試看,等著帳號被封吧!」 你說巧不巧,最近我還真的一直在賣漫威、迪斯尼、星際等品牌的產品,馬上芭比娃娃的產品2月底就可以進入亞馬遜倉庫進行銷售了。這就是利用美國的資源,做亞馬遜還有其他的玩法,舉個例子吧: 這是我賣的一個漫威的玩偶玩具。你應該可以看到鋼鐵俠、蜘蛛俠、黑豹、……這個產品目前亞馬遜在售159.95美金,我的產品進價49美金,利潤每個產品70美金左右。操作模式就是wholesale。 ... 比如這個,漫威復仇者聯盟英雄手辦娃娃,算是漫威一款經典產品吧。我是去年第四季開始銷售這個產品的,進價49美金。這個產品其實還不算特別暢銷,一天銷售2-3個吧,159.95的售價算下來,一個產品能夠掙到70多美金。就這一款產品,一天收益100-200美金,也算是對得起我這個小賣家了! 這樣的產品其實還是有很多很多的,這種模式是其實就是上文中說的wholesale模式。 你可別以為wholesale真的像上面評論里說的,國外版1688而已,一件代發,做淘寶。 我都不好意意思評價,這話有多麼的不在行,不像是一個做了十幾年跨境電商人的知識儲備啊?哎就不吐槽了,回歸正題吧。 上文我們也解釋的有,品牌商委託生產商生產,品牌商再把產品給經銷商分銷,經銷商把產品分到商場、商店、零售店面、小型門面、夫妻店,進行零售,產品進入消費者手裡。這是美國一直保有的商業生態,別以為這個落後,這個非常的實在。 而我們做的,就是從經銷商手中拿貨,然後零售,這是wholesale。 ... 上圖就是我購買Marvel英雄產品的第一次的進貨發票,這是截圖一部分,還有一些星際,變形金剛等玩具產品就不一一展示了。訂單發票上有產品,還有產品相關的FBA費用和FBA運單,這個漫威的產品的進價49美金,寄到亞馬遜到包裹費用16.20美金。第一次數量定了10個。 為什麼要展示第一次進貨,並且要定10個?這是有講究的,簡單的說就是亞馬遜有規定,Marvel品牌的產品如果你想銷售,必須申請開通,開通品牌的權限,第一次就是需要有正軌的發票。按著亞馬遜的要求提供,並且亞馬遜會打電話給供貨商來核對發票。別想著弄虛作假,弄不好會被封號的。 這就亞馬遜平臺規則! 亞馬遜的規則到底是什麼,到底有什麼?請問你們有沒有一條一條的去讀一下呢?有沒有認真的看一下亞馬遜大學的自有的課程呢? 我希望每個人都不要簡單的去評價別人沒有對亞馬遜規則做研究,而是能夠自己為自己的店鋪多做研究。我相信,鏡子是為了照自己,看有什麼不足與缺陷從而改之,絕對不是拿著去照別人是不是妖精。這一點,我還是讀聖經的時候一個感悟,「律法是讓人知罪,而不是拿來給別人定罪。」 亞馬遜的規則就是亞馬遜平臺的律法,讓我們知道什麼是違規,從而可以更好的合規經營。 所以按著亞馬遜規定的要求,我提供進貨發票就可以申請開通了,開通以後漫威的產品,包括一起開通的星際、迪斯尼、變形金鋼、芭比娃娃、忍者神龜等等品牌的產品,在我的店鋪都可以銷售了,也都成為我店鋪長期穩定的貨源產品。今年玩具要開通的品牌就是樂高了。嗯!就是它! 當你開通一個品牌之後,以後就都可以銷售這個品牌的產品了。比如我說的漫威,我隨便在網上找了一個產品,還是漫威的英雄玩偶,大家看一下下圖: ... 看,當我能夠賣Marvel的產品時,在亞馬遜添加產品頁面輸入同一個品牌的其他產品的asin或者upc時,我刊登產品的按鈕,就會顯示可以選擇「new」,下面是「sell this product」。 點擊sell this product,就可以進入產品上傳頁面,編輯產品信息和定價了。就如下圖: ... 只有你有權限銷售這些品牌的時候,你的店鋪才會如此顯示。如果,如果你的帳戶沒有權限賣漫威的產品,同樣的產品,出現的結果都是完全不一樣的,我們可以看一下: (以下是一位中國賣家朋友提供的圖片,他在自己添加產品頁面輸入上面同款產品時的截圖,大家可比對upc。如果自己有店鋪的話,也可以自己搜索:asin B0799GBC31 ) ... 我們看到,同樣的產品,我中國朋友的賣家帳戶上顯示亞馬遜要求需要提交申請,「申請出售」。也就是說,要想出售這個產品,需要申請。然後我讓他點擊「申請出售」的時候,新的頁面顯示如下: ... 這就是wholesale模式了。當然國內賣家沒做過,可能很多人也沒聽說過,肯定很多東西不了解也是情有可原的,最怕的是告訴你怎麼去做了,還不願了解,那我就真的沒辦法了。 拐回頭說美國的批發商,每個批發商的要求不同,我這個批發商要求第一次進貨最少1000美金,其實也不算多。然後自己就選一些好賣的,暢銷的。批發商很友好,比如超過3000美金以後可以返利5%,超過5000美金,可以返利10%。這可都是純利潤啊。還有一些政策就是可以延期付款,比如一次性訂貨1萬美金,貨可以先給你賣,2-3個月後付款。 這就是美國傳統的經銷商模式、批發模式了。這種模式的好處就是貨源很穩定,你可以長期跟他們合作,貨源不斷,能賣的產品。但壞處是,不能退貨。我的一個食品類批發商很嚴肅的說,貨是不能退的。你如果賣不掉的話,就只能自己吃了它!弄得我哭笑不得。 如果你要問wholesale可以不可以操作,當然可以。上谷歌或者youtube搜索吧,都有答案。我記得以前在另外一個問題里有個大神寫了關於wholesale怎麼做的具體流程,我還收藏了,那篇文章也給了我很多啟發還,學習不少。但不知道什麼原因,好像原答案已經刪了,很是可惜! 簡單的總結一下,wholesale的做法是什麼?找美國品牌商、經銷商,跟他們合作聯繫,直接告訴他們要銷售他們的產品,就這麼簡單。 怎麼找批發商,有一種東西,叫谷歌!還有一種東西,叫做黃頁。 大家千萬別小看wholesale,這是最簡單、也是最安全的亞馬遜運作模式。這讓我想起來亞馬遜最大的賣家Pharmapacks,連續多年排名第一,產品主要集中在醫藥、美容、家居等品類。他們的特點就是,沒有自己的品牌,分銷別人的產品。 是的,亞馬遜最大的賣家,甚至排名前十的賣家,好多都沒有自己的品牌,他們的產品都是從經銷商、品牌商那裡拿貨的,也就是我們上面說的 wholesale模式。你可以理解為我們中國的批發零售、百貨商場。 業內人還說到 Pharmapacks有著liquidation的運作方法,其實很簡單,就是把廠家、經銷商、甚至像CVS、wargreen等這樣的藥店,將他們的剩餘庫存以非常低的價格買回來,然後進行篩檢銷售。利潤巨大!也有人說這是一個灰色收入地帶,但畢竟做零售業的,都有很大的庫存消耗和壓力,這也就誕生了一種運作模式——liquidation。將零售商店、商場、超市、化妝品連鎖店、食品店、書店、服裝店、音像店等等,所有零售終端的積壓庫存,幫他們打包處理了。 這裡說的liquidation的做法可以應用很多品類,比如我們以前做過二手書。在美國,每一個城市都有自己1-2個城市公共圖書館。圖書館裡面定期的就會把他們的書籍、雜誌、dvd等當作垃圾給處理掉,或者以1美金的價格銷低價售掉,有的書店按斤稱。只要你去跟他們的聯繫,願意長期收購,他們也是很願意跟你合作的。 另外,因為這些處理的東西,還有專門的零售店賣二手和尾貨產品的,稱之為thrift store。你也可以去那裡找產品,還是有很多好東西的。我曾經在哪裡淘過二手書,也是在淘書的過程中了解到什麼叫liquidation的。下面就是我賣的其中一本,進價2.3美金。18.99美金左右賣掉的。 ... 當然,類似的化妝品、服裝、甚至食品!都可以。如果你對食品感興趣的話,可以去Big Lots連鎖超市,那裡有很多食品、啤酒都是1美元就出售了。 把清倉剩餘庫存,批量性買回來,然後自己檢查包裝寄到亞馬遜銷售,就可以賺取進10倍的利潤。 我個人做的最多的最掙錢的,也就是賣的IZOD品牌的t恤了。 ... 在KOHL'S百貨,有這樣的clearance區域。這裡的衣服大多數都是70%off以上的折扣。你看到的標籤大部分都是這個樣子的,價簽上面貼著一層一層的小標,不同顏色。不同顏色的標代表折扣力度的不同,而且還有額外折扣。 ... 我剛開始做算是套利,那是在感恩節前後,無意間買到了IZOD的t恤,超大款!2xxl、3xxl、4xxl的碼,美國這種叫big & tall,剛開始的時候就覺得便宜,原價60,打折賣6美金。1折在賣。我測算了一下產品排名,還很不錯,就每個顏色每個型號都買了幾件回去。本來進入冬天,沒想著t恤會有銷售,不曾想到亞馬遜標價60美金,瞬間賣完了。然後就去到灣區附近每個城市的KOHLS商場,把同款產品的尾貨全部清倉買下來了。 道理是相同的,只要你去發現,就能找到很多尾貨的產品,賺取利潤。 bundle模式就是捆綁。很簡單,就是把兩個產品,3個產品綁在一起銷售。剛才說的食品的尾貨,1美金一個產品,但是你在亞馬遜賣的話最多賣到8-10美金,可能每個產品扣除掉運費以後,只能賺2美金左右。非常劃不來,怎麼辦?捆綁在一起銷售。 大家都知道星巴克,其實在美國最受歡迎的咖啡叫Peet『s coffee。我跟他們品牌廠家聯繫,準備銷售他們的產品,他們就把他們分銷商的聯繫方式給我了。可以直接去到他們那裡拿貨。如果你找不到經銷商,也沒關係。那就去costco買吧,那裡星巴克、peet『s coffee都有。 通常的兩種做法:數量捆綁和不同口味捆綁。只要你稍加改動,就可以銷售了,就像這樣。 ... 除了上面說的運營方法和模式外,還有其他的運作,比如專門運作二手書,比如從亞馬遜買再賣會亞馬遜的flips模式,時間關係,今天就不一一介紹了,以後有空了可以再更新。 歸根到底,我們要不斷的學習。學習以後要實踐,在實踐中才能出真知。 還有想說的就是我是一個小賣家,跟大賣比不了,也不可能像別人那樣投資幾十萬,上百上千萬做亞馬遜,但我投資1萬-2萬人民幣,就可以開始我的亞馬遜生意。 你要說這種小打小鬧掙個小錢可以,那也無所謂,自己開心就好。要說wholesale、arbitrage沒辦法上規模?那看看亞馬遜最大的賣家年銷售額2.7億美金的Pharmapacks是怎麼做的,看看youtube上套利模式銷售額上百萬的大賣家是怎麼做的。他們的實際案例都是值得每一個想做亞馬遜的人去研究、去學習的。 wholesale可以上規模,那套利模式可以上規模麼?可以!了解一下VA,一個因著亞馬遜套利模式而誕生的新興行業和一群人。 最後想說的是,以上幾種模式都是我個人親自操作過才記錄下來的,二手書、amazon flips並沒有寫。這些內容絕非東湊八湊、摘抄他人。 我相信網際網路的精神,就是分享!我所分享的,是我經歷的,但絕不是我自己發明創造的,也是學來的。不論是online arbitrage還是wholesale,比我做的好的人很多很多,分享的內容,也遠比我寫的多得多。好的內容,就會有人分享。願意學習的人,就會有新的發現。 如果你感興趣,不要只聽我一面之詞,多搜集資料,自然可以辨別真偽了。 本文作者:妖猴-Ray 個人微信號:semangray 一位亞馬遜OA賣家。在美讀書期間開始了亞馬遜賣家生涯。 主要運營美國賣家的arbitrage(套利模式)和wholesale(批發模式)等運營方式,回國後在國內率先推廣美國賣家運營亞馬遜的多種模式與心得,幫助個人或家庭開始屬於自己的亞馬遜之旅。

 

 

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